Veel gestelde vragen
Pakket/Reparatie status
Om de status van uw pakket of reparatie op te vragen, vragen wij u vriendelijk om uw bestelnummer te sturen naar infohoevenmobile@gmail.com. Ons toegewijde klantenserviceteam zal zo snel mogelijk reageren en u voorzien van de benodigde informatie.
Daarnaast bieden wij ook de mogelijkheid om gebruik te maken van de chatfunctie op onze website. Via deze chat kunt u uw bestelnummer delen en direct communiceren met een van onze klantenservice-medewerkers. Zij staan klaar om uw vragen te beantwoorden en u te voorzien van de meest actuele statusinformatie met betrekking tot uw pakket of reparatie.
Wij streven ernaar om een transparante en efficiënte klantenservice te bieden, zodat u te allen tijde op de hoogte bent van de voortgang van uw bestelling. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via +31621588985 of infohoevenmobile@gmail.com of gebruik te maken van de chatfunctie op onze website wanneer u vragen heeft over de status van uw pakket of reparatie. Wij staan voor u klaar om u van dienst te zijn.
Reparaties
De reparaties zelf worden doorgaans binnen 30 minuten tot een uur voltooid. Echter, de wachttijd voor een afspraak bedraagt gemiddeld 1 dag.
Ik zie mijn gezochte reparatie niet staan?
U kunt hiervoor contact met ons opnemen en daarin verwerken welk toestel u heeft en welke reparatie u nodig heeft. wij zullen zsm contact met uw opnemen. Gewoonlijk binnen 2 uur.
Garantie/Retourneren?
Op alle toestellen en reparaties bieden wij een garantie van 1 maand. Wij vinden dat deze periode voldoende is om eventuele gebreken en defecten op te merken. Indien u een artikel wilt retourneren, kunt u een e-mail sturen naar infohoevenmobile@gmail.com of bellen naar +31621588985 of gebruikmaken van de chatfunctie op onze website. Vergeet niet uw volledige naam, bestelnummer en reden van retourneren te vermelden. Wij zullen u zo snel mogelijk verder helpen.
Let op: Er geldt geen garantie bij valschade, waterschade of andere gebeurtenissen waar wij geen controle over hebben. Wij zijn uitsluitend verantwoordelijk voor niet goed functionerende schermen, niet-originele onderdelen waarvan niet is aangegeven dat ze niet origineel zijn, en andere niet-werkende onderdelen.
Telefoon opsturen/brengen?
Nadat u een afspraak heeft gemaakt, heeft u de mogelijkheid om uw pakket te verzenden of persoonlijk langs te brengen. Stuur of breng uw pakket naar Hoeven, Noord-Brabant, 4741DW, President Hopstakenlaan 65. Vergeet niet uw bestelnummer in het pakket toe te voegen. Let op: schade veroorzaakt tijdens het transport door pakketdiensten zijn voor uw eigen rekening.
Overige vragen?
Voor overige vragen kunt u contact met ons opnemen via de e-mail infohoevenmobile@gmail.com of ons bellen op +31621588985 of via de chatfunctie op onze website. Wij streven ernaar om binnen 1 uur te reageren en u zo goed mogelijk van dienst te zijn.